L’entreprise
Une entreprise neuchâteloise, des règles écrites
Ce que nous nettoyons, comment une demande est traitée et ce qui est fixé par écrit avant chaque intervention.
Nos métiers
Ce que nous faisons
Neuchâtel Nettoyage entretient des logements, des immeubles et des locaux professionnels. Nous intervenons partout dans le canton : en ville de Neuchâtel et sur le Littoral, dans l’Entre-deux-Lacs, au Val-de-Ruz, au Val-de-Travers et dans les Montagnes, jusqu’à La Brévine.
Pour les particuliers : ménage suivi ou ponctuel, repassage, fin de bail, emménagement, vitres, grand nettoyage, canapés et tapis. Pour les gérances, les PPE et les entreprises : conciergerie d’immeubles, bureaux, ateliers, arcades, cabinets, fins de chantier, terrasses et façades.
Le suivi
Le parcours d’une demande
- 01
La demande arrive
Par le calculateur, le formulaire ou le téléphone, du lundi au samedi.
- 02
L’offre écrite part
Sous 24 h ouvrables, avec la grille publique et la liste de ce qui est compris.
- 03
La date est fixée avec vous
En votre absence, l’intervenant entre avec la clé ou le code que vous lui confiez, et vous écrit à son arrivée puis à son départ.
- 04
La facture suit
Payable à 10 jours. Pour un ménage suivi ou un immeuble, une seule facture par mois.
Engagements
Ce qui est fixé par écrit
Une grille de prix publique
Chaque tarif figure sur la page Tarifs ; le calculateur l’applique tel quel.
Pas de hausse à votre insu
Surface, état ou accès différents de la description : nous vous l’annonçons avant de commencer, et libre à vous de renoncer.
Remise de bail : retour sous 48 h
Fin de bail au forfait : si la gérance conteste un point de nettoyage lors de la remise des clés, nous revenons le reprendre sans frais dans les 48 h, à condition d’être avertis le jour même. Dégâts, usure, peinture et réparations n’en font pas partie.
Des intervenants déclarés
Assurances sociales réglées par l’entreprise, responsabilité civile d’entreprise : aucune démarche d’employeur de votre côté.
Un dossier pour votre assurance
Devis à joindre à la demande d’accord, factures détaillées. La prise en charge dépend de votre situation : voir le guide.
Produits fournis
Machines et produits sont apportés par l’équipe ; produits écologiques ou sans parfum sur demande.
Le prix avant la réservation
Le calculateur applique la grille publiée. Une offre écrite suit sous 24 h ouvrables, sans obligation de l’accepter.
Lun – ven 6 h – 22 h · Samedi 8 h – 20 h