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FAQ

Questions fréquentes

Annulation, factures, clés, assurances : les questions pratiques que l’on se pose avant de réserver. Les questions propres à chaque prestation figurent sur sa page.

Oui. Jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, un report ou une annulation ne coûte rien. Passé ce délai, la moitié du montant prévu peut être facturée. Un ménage suivi s’arrête à tout moment, sans abonnement : il suffit de respecter ce même délai pour le passage suivant.

Après l’intervention, payable à 10 jours. Pour un ménage suivi, des bureaux ou un immeuble, une seule facture est établie en fin de mois. Sur chaque facture figurent la date, le temps passé et le travail fait.

Chaque clé reçoit un code ; ni votre nom ni votre adresse n’y figurent. Vous pouvez aussi nous laisser un code de boîte à clés. En votre absence, un message vous prévient à notre arrivée et à notre départ.

L’entreprise est assurée en responsabilité civile. Signalez le dommage dans les 48 heures qui suivent l’intervention. Indiquez aussi à l’avance les objets fragiles ou de valeur.

Oui. Nous apportons machines et produits, mais nous utilisons l’eau courante et l’électricité du logement ou des locaux. Pour un lavage de terrasse, l’eau vient de votre robinet extérieur.

En semaine, nos équipes commencent dès 6 h et terminent au plus tard à 22 h ; le samedi, elles travaillent entre 8 h et 20 h. Des bureaux ou un cabinet peuvent donc être nettoyés avant l’ouverture ou après la fermeture. Le dimanche, nous ne travaillons pas.

Un devis écrit avant le premier passage, à joindre à votre demande d’accord, puis des factures détaillées. La décision de participer appartient à l’assurance ou à l’organe qui verse vos prestations.

Oui. Tout le canton de Neuchâtel est desservi, hameaux et fermes isolées compris, sans supplément de trajet. Indiquez votre NPA dans la demande.

Non. Elles servent à préparer l’offre, planifier et facturer l’intervention. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité ; vous pouvez demander leur effacement par e-mail.

Par prestation

Questions sur une prestation

Prix, déroulement, cas particuliers : chaque page de prestation a ses propres questions.

Ménage à domicileQuestions et réponses en bas de la pagedès 38.–/hNettoyage de fin de bailQuestions et réponses en bas de la pagedès 450.–Nettoyage de vitresQuestions et réponses en bas de la pagedès 32.–/fenêtreGrand nettoyageQuestions et réponses en bas de la page45.–/hNettoyage de fin de chantierQuestions et réponses en bas de la pagedès 7.–/m²Nettoyage de bureauxQuestions et réponses en bas de la pagedès 42.–/hConciergerie d’immeublesQuestions et réponses en bas de la pagedès 190.–/moisTapis et canapésQuestions et réponses en bas de la pagecanapé dès 120.–Nettoyage d’emménagementQuestions et réponses en bas de la pagedès 390.–Nettoyage de locations meubléesQuestions et réponses en bas de la pagedès 85.–/rotationNettoyage de cabinets médicauxQuestions et réponses en bas de la pagedès 45.–/hNettoyage d’ateliers et commercesQuestions et réponses en bas de la pagedès 42.–/hRepassage à domicileQuestions et réponses en bas de la pagedès 38.–/hNettoyage de terrassesQuestions et réponses en bas de la pagedès 5.–/m²Aide au ménage pour seniorsQuestions et réponses en bas de la pagedès 38.–/hNettoyage de façadesQuestions et réponses en bas de la pagedès 8.–/m²

Questions sur les prix et grille complète

Le prix avant la réservation

Le calculateur applique la grille publiée. Une offre écrite suit sous 24 h ouvrables, sans obligation de l’accepter.

Estimer mon prix 032 539 10 80

Lun – ven 6 h – 22 h · Samedi 8 h – 20 h